昨天晚上9點(diǎn)多,接到一個(gè)本地陌生電話,自稱是朱總,問(wèn)我是不是寧波博克,我說(shuō)是的,他說(shuō)他買(mǎi)過(guò)我們3臺(tái)冷水機(jī),分別是BKLS-S80Q、BKLS-S100Q和BKLS-S150Q。最早的一臺(tái)是08年,現(xiàn)在有點(diǎn)問(wèn)題,能不能明天上午派人過(guò)去幫忙查看一下,我詢問(wèn)了公司名稱,是寧波北侖白峰一家做不銹鋼精密鑄件的公司,之前聯(lián)系的是他們公司汪副總,因?yàn)橐呀?jīng)離職,所以現(xiàn)在直接由朱總自己負(fù)責(zé)。我馬上打電話給我們的服務(wù)經(jīng)理,安排今天一早去現(xiàn)場(chǎng)。
今天中午,我們的服務(wù)經(jīng)理回來(lái)跟我匯報(bào),有兩個(gè)問(wèn)題:1、冷水機(jī)排氣壓力很高,高壓故障,主要是冷凝器結(jié)垢嚴(yán)重。他已經(jīng)拆開(kāi)清洗過(guò),還對(duì)另外兩臺(tái)冷水機(jī)的冷凝器進(jìn)行了清洗。2、壓力表接口有點(diǎn)滲漏,已經(jīng)補(bǔ)加了一些制冷劑(客戶處有)。服務(wù)結(jié)束,朱總非常滿意。
下午朱總來(lái)電話,跟我說(shuō)比較感動(dòng),沒(méi)想到晚上一個(gè)電話第二天早上9點(diǎn)不到服務(wù)人員就到他們公司了,并且服務(wù)非常專業(yè)到位,現(xiàn)在設(shè)備增加了,想再訂一臺(tái)大的冷水機(jī),用于冷卻3臺(tái)雙工位免提缸射蠟機(jī)。經(jīng)過(guò)計(jì)算,確定型號(hào)為BKLS-2S200Q,訂合同時(shí)又增加了配套的25T冷卻塔和冷卻水泵,總額45000元。合同確定后馬上打了50%的預(yù)付款。
用心服務(wù)不是掛在嘴邊更不是口號(hào),而是要記在心里,落實(shí)在行動(dòng)中,處處站在客戶的立場(chǎng)著想,這樣客戶才會(huì)把單子放心地給我們。
蠟?zāi)よT造用水冷式工業(yè)冷水機(jī)
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